Preguntas Frecuentes sobre nuestro servicio en Cantabria.
Todo lo que necesitas saber sobre la custodia de llaves, revisiones técnicas y servicios de hospitalidad privada para tu hogar en el norte.
¿Cómo custodiáis mis llaves y garantizáis mi privacidad?
Tus llaves se guardan en caja de seguridad identificadas únicamente con un código anónimo, nunca con tu nombre ni dirección. Solo la persona responsable de tu vivienda tiene acceso a ellas para las revisiones pactadas, con total discreción y respeto por tu intimidad.
¿Qué hacéis si entra un temporal fuerte o una galerna en la costa?
Estamos pendientes de las alertas de la AEMET en todo momento. Si hay rachas fuertes de viento, ciclogénesis o lluvias intensas, nos acercamos a tu vivienda en menos de 48 horas para comprobar tejados, canalones, terrazas, jardín y cerramientos, y asegurarnos de que no se ha ido la luz. Te mandamos fotos al momento para que te quedes con total tranquilidad.
¿Cómo y cuándo sé el estado exacto de mi vivienda?
Tras cada visita presencial, recibes en tu móvil un informe claro con fotos en alta resolución de las estancias, control de humedad, estado de la calefacción y la comprobación de que todo queda cerrado y funcionando.
¿Existe algún tipo de compromiso o permanencia?
Ninguno. Creemos en ganarnos la confianza visita a visita, no en atarte con contratos largos. Si tus planes cambian o vendes la casa, puedes pausar o cancelar el servicio en cualquier momento con un simple preaviso de 30 días.
¿Cómo funciona el servicio de nevera surtida y compra previa?
Nos envías tu lista de la compra o preferencias con 48–72 horas de antelación. Nuestro equipo selecciona producto fresco y local de primeras marcas o tiendas de cercanía, y lo coloca en tu frigorífico y despensa horas antes de tu llegada para que solo tengas que entrar y disfrutar. Te repercutimos el ticket real de compra con total transparencia junto con la tarifa de gestión de aprovisionamiento correspondiente a tu zona geográfica.
¿Los servicios de masajes, bienestar o canguro son de vuestro equipo?
En House Manager Cantabria coordinamos y gestionamos la reserva como tus mandatarios de confianza. Los tratamientos de fisioterapia, bienestar o cuidado infantil son prestados por profesionales y especialistas externos debidamente titulados, colegiados y con dilatada experiencia en la zona, garantizando la máxima calidad, seguridad y discreción en tu propia residencia.
¿Puedo solicitar servicios de hospitalidad si tengo el plan básico de custodia?
Sí, por supuesto. Todos nuestros clientes suscritos a cualquiera de nuestros planes de custodia (tanto Plan Esencial como Plan Premium) cuentan con acceso preferente a todos los servicios a la carta de Llegada Perfecta, Conserjería y Hospitality. Solo los abonas cuando decides activarlos para tus estancias o las de tus invitados.
¿Tienes alguna otra consulta sobre tu vivienda?
Atención personalizada, discreción absoluta y vocación de servicio. Llámanos o solicita tu propuesta personalizada para cuidar de tu vivienda en Cantabria.